Tak, każdy model naszych spinek znajduje się w ozdobnym pudełeczku, którego zdjęcie znajduje się na stronie produktu. Na życzenie klienta możemy wymienić pudełko na inne, wybrane z naszej oferty.
Niestety nie ma takiej możliwości.
Podany na naszej stronie oraz na metce paska rozmiar nie jest jego długością! Jest to tzw obwód w pasie, czyli długość paska razem z klamrą do środkowej dziurki. Wybierając rozmiar paska należy zmierzyć swój obwód pasa w noszonych na co dzień spodniach i kupić rozmiar najbliższy otrzymanej wartości.
Rozmiarówka pasków jest również wyjaśniona na grafice przy zdjęciu produktu.
Niektóre paski można łatwo samodzielnie skrócić poprzez wypięcie lub wykręcenie śrubki klamerki i odcięcie kawałka skóry. Należy zwrócić uwagę, czy pasek jest przeszyty przy klamerce – takich pasków nie można skrócić.
Niestety nie ma takiej możliwości.
Niestety, my nie wykonujemy usługi grawera na spinkach do mankietów. Natomiast możemy wykonać grawer na laminowanej tabliczce, którą wkleimy do pudełeczka ze spinkami. Więcej informacji na ten temat znajduje się tutaj (link)
Maksymalnie 140 – 160 znaków ze spacjami; ok. 4 – 5 wersów tekstu.
W zakładce „Personalizacja” (link) znajduje się opis różnych usług grawera, które wykonujemy. Każda usługa jest ilustrowana zdjęciami. Ostatnie zdjęcie przedstawia próbki czcionek, które są dostępne do wyboru.
Nie każdy portfel nadaje się do grawerowania. Wszystkie portfele męskie, na których można wykonać grawer, są dostępne tutaj (link), a portfele damskie – tutaj (link)
Grawer to wypalanie skóry za pomocą laseru, zatem nie ma możliwości wykonania „kolorowego” graweru. Na czarnym portfelu wypalenie przybiera jasnobrązowy kolor, na portfelach brązowych i kolorowych jest ciemniejsze, wpadające w czerń.
Nie grawerujemy zdjęć, ale jest możliwość wykonania graweru grafiki z pliku graficznego jpg. Plik powinien być czarno-biały, bez skali szarości i bez znaków wodnych. Kolor czarny to linie graweru, a biały – tło. Wzór nie powinien być zbyt skomplikowany, ponieważ może się zlać w jedną całość.
Jeśli chcieliby Państwo wykonać grawer z pliku jpg, bardzo prosimy o kontakt mailem i przesłanie nam obrazka do akceptu przed złożeniem zamówienia. Ocenimy grafikę, poprawimy projekt w razie potrzeby, a w przypadku bardziej skomplikowanych wzorów wykonamy próbę, aby sprawdzić, czy grawer będzie dobrze wyglądał.
Najchętniej grawerujemy w środku, na kieszonce na karty lub na klapce kieszeni na monety. Dobieramy miejsce tak, aby najlepiej rozmieścić przesłany nam tekst. W przypadku niektórych portfeli męskich istnieje również możliwość grawera na okładce, ale trzeba brać pod uwagę, że taki grawer będzie się wycierał przy użytkowaniu portfela.
Nie posiadamy sklepu stacjonarnego, więc odbiór osobisty zamówienia jest utrudniony. Preferujemy wysyłkę zamówień kurierem lub do paczkomatu. Na życzenie klienta w niektórych przypadkach możemy przygotować zamówienie do odbioru osobistego – za każdym razem musi to zostać ustalone telefonicznie.
Zamówienia bez graweru złożone przed godziną 12.00 są wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po południu są wysyłane w następnym dniu roboczym. Grawer może przedłużyć realizację zamówienia o 24 godziny.
Czy muszę rejestrować się, aby złożyć zamówienie?
Nie ma takiej konieczności, umożliwiamy składanie zamówienia bez rejestracji.
Należy skontaktować się z nami telefonicznie lub mailem na adres [email protected].
Kod rabatowy jest wysyłany automatycznie po potwierdzeniu rejestracji do newslettera na podany adres email. Prosimy sprawdzenie folderu Spam. Jeśli wiadomość nie dotarła, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Możemy przesłać kod ponownie lub ręcznie dodać rabat do zamówienia.
W przypadku paczek kurierskich jest możliwość płatności kurierowi (gotówką lub kartą płatniczą). Nie udostępniamy opcji płatności za pobraniem dla zamówień do paczkomatu oraz zamówień z grawerem.
Jak zapłacić przelewem?
Na nasze konto bankowe:
SkyPR / Galante.pl
ul. Rolnicza 31H
51-514 Wrocław
Alior Bank:24 2490 0005 0000 4530 4490 9001
Tak, jest możliwość płatności za zamówienie przez blik, kartę płatniczą lub szybki przelew online. Należy wybrać opcję płatności Przelewy24 i postępować zgodnie z kolejnymi instrukcjami. Można również skorzystać z linka do płatności, który znajduje się w wiadomości z potwierdzeniem zamówienia.
Nie ma problemu. Podczas składania zamówienia prosimy o wybranie opcji „paragon” i wpisanie prośby o fakturę razem z danymi w polu komentarza do zamówienia.
Tylko w wypadku, gdy zostanie to wcześniej ustalone telefonicznie. Wystawiamy faktury na przelew 14 dni dla urzędów i instytucji publicznych.
Firmy kurierskie doręczają paczki w godzinach 9.00 – 17.00 i nie ma możliwości zawężenia godzin dostawy. Możemy dodać na etykiecie prośbę klienta o dostawę w danym przedziale czasowym, ale zależy to od dobrej woli kuriera.
Kurier nie ma obowiązku dzwonić przed doręczeniem przesyłki. Ale w dniu dostawy firma kurierska wysyła email z numerem telefonu do kuriera, więc w razie pilnej prośby można samodzielnie się z nim skontaktować.
Tak, wysyłamy zamówienia w obrębie krajów Unii Europejskiej kurierem DPD.
Koniecznie należy spisać protokół szkody w obecności kuriera. Firmy kurierskie niechętnie podchodzą do tego typu działań, ale jest to niezbędne, aby złożyć reklamację. Bez protokołu szkody nie mamy gwarancji, że do uszkodzenia doszło podczas transportu, a nie już po odbiorze paczki.
Protokół szkody oraz zdjęcia ilustrujące uszkodzenie paczki z zawartością proszę przesłać na email: [email protected]. W zależności od rozmiaru szkody zaproponujemy rekompensatę lub wymianę produktu.
W przypadku reklamacji prosimy o kontakt email i przesłanie zdjęć wadliwego produktu. Prześlemy dalsze instrukcje i propozycję rekompensaty.
Nie przyjmujemy zwrotów portfeli z grawerem, wykonywanym na życzenie klienta. W przypadku spinek do mankietów z tabliczką z dedykacją jest możliwy częściowy zwrot, bez kosztów pudełeczka oraz tabliczki.
Najłatwiej wymienić produkt zwracając nietrafiony zakup i składając nowe zamówienie. Jeśli zależy Państwu na bezkosztowej wymianie, a cena obu produktów jest identyczna, można złożyć nowe zamówienie, ale go nie opłacać – celem jest rezerwacja produktu na naszym magazynie. Po otrzymaniu zwrotu przeniesiemy płatność na nowe zamówienie i wyślemy produkt na wymianę.